宝山区人力资源和社会保障局实现劳务派遣年报全网办

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今年以来，宝山区人力资源和社会保障局依托AI智能全网办系统，实现劳务派遣年报全网办。为劳务派遣企业提供更快、更好、更好的政府服务，推动一网通办从能办向好办、智能办转型升级。上海博林实业发展有限公司负责人范经理表示:我公司2月初提前准备好年报材料，但未能到区行政服务中心提交材料，因为员工未能复工，严格控制疫情。出乎意料的是，回到工作岗位后，我收到了宝山区人力资源和社会保障部门的短信提示，以及发送的通知和操作手册，指导我们以网上订单的形式免费发送纸质材料。年报材料成功提交后，还可以通过手机查询物流状态和受理情况。快递提货后的第二天，我在网上找到了批复并成功打印，整个过程非常顺畅高效。”

今年，宝山区涉及劳务派遣年报的企业数量比去年增加了约1/5。按往年要求，劳务派遣企业在网上填写信息后，还需到宝山区行政服务中心窗口提交纸质材料。申报企业如果集中到窗口提交材料，势必对疫情防控工作带来压力。在保证年报任务完成的前提下，如何减少工作人员的跑动和聚集？经过多次探索和讨论，宝山区人力资源和社会保障局最终决定尝试新开发的应用区行政服务中心AI在智能机器人接收系统的基础上，接入中心免费双向政务物流平台，区域AI智能办系统升级为智能办AI全程智能网办系统，全面提高政务服务效率。

如今，宝山区劳务派遣企业进行年度报告非常方便：企业通过电话免费下单，或通过行政中心官方账户统一物流免费下单，提交书面材料。宝山区人力资源和社会保障部门收到材料后接受审核。如果材料有问题，将进行电话沟通。审核通过后，宝山区人力资源和社会保障局将短信通知企业下载并打印具有电子印章的年报收据。在材料齐全的情况下，企业最早可以在收到材料后一小时内在网上打印电子收据。

据了解，今年宝山区共有512家劳务派遣企业完成年报工作，100%全覆盖使用AI完成智能全网办理。AI智能全网办系统运行顺畅，可被企业接受。宝山区人力资源和社会保障局创新思路，优化流程，加快宝山一网通办政府服务。

宝山区人力资源和社会保障局牵头成立专项联合工作组。多次召开AI与区行政服务中心和软件公司就流程再造、措施优化等问题进行了专题研讨会。

宝山区人力资源和社会保障局印制AI智能全网办宣传手册。以图文并茂的形式详细说明了企业使用AI智能全程网办”系统开展年报工作的方法和路径，并通过快递逐一寄发给各劳务派遣公司，向其提供全面、精准的帮助指导。

宝山区人社局创新建设AI智能接收渠道与区行政服务中心政府物流服务无缝对接平台，指导企业通过区行政服务中心统一物流栏或电话订单发送纸质材料，实现纸质材料从智能机器人现场接收到在线订单、快递改革，提供在线下载打印电子收据服务，贯穿政务服务，真正实现企业零跑动。

宝山区人力资源和社会保障局在线和线下设立了专人，企业在AI快速响应、指导和帮助智能全网办过程中遇到的问题，积极引导劳务派遣企业利用AI智能全网办系统开展年报工作。

编辑：盛杰