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如果你在一个电子商务平台上无意间打开一个商品链接时,你了解店铺其背后的工作员最后能在用户眼前展现怎样的工作步骤吗?
电子商务行业公司的各个部门一般由推广部、策划部、市场营销部、物流部、设计部门构成。他需要选择商品,创建店铺,持续解决客户需求,方案各种各样促销活动,统计分析经营数据等。工作职责比较复杂,经常碰到许多问题。
因此,WPS 在线办公从「网店运营」、「电子商务商品管理方法」、「素材图片管理方法」和「客户服务管理」这四个电子商务领域经常会出现难题,为电子商务行业公司带来了四个团队模板,协助电子商务行业公司更有效、安全系数高地提高效率。
↓↓↓点一下下面的视频查询团队模板↓↓↓
01
电子商务经营团队
通过这些团队「经营知识库系统」学习材料,快速开始工作中;根据「运营方案与执行」跟踪实际操作主题活动效果;「营销活动分配」根据监管618、双十一等营销活动的信息;「商品图片」和「店面新项目进度管理」新管理品类。
在「运营方案与执行」在团队文件夹中,能有效进行日常待办事项查验,纪录后面人员及处置结果,制订各个阶段的工作规划,把握工作重点。
根据「电子商务项目分工实行表」,可以明确各类目地职责分工,明确责任人和执行人员,实时跟进实行进展,使繁琐复杂实际操作工作中专业化、系统化、便于管理方法。
应对各式各样的营销活动,你能「营销活动分配」在团队文件夹中「营销推广总流量跟踪表」创建总流量追踪管理看板,提升性能指标,提升转换效率。
在「品类新项目进度管理」在表格中,大家可以有效的操纵商品的进展,区划设计部门的包装印刷区、版房进展和审批区,互相配合最新项目推广。
02
电子商务商品管理方法团队
在这样一个团队中,大家可以管理方法商品照片、短视频、商品关键点等相关材料,梳理每一家店铺的商品目录,纪录商品的采购工作流程纪录,同时向经销商下单。
根据「管理方法商品目录」团队文件夹,可统一管理商品,同歩多店。
当企业及经销商明确商品、价格总数等信息时,能够创建「电子商务商品清单管理汇总表」,并且通过固定不动字段和公式计算字段名引入数据模块,使各连锁店也可以根据引入数据模块内容从汇总表引入商品信息内容。
各连锁店也可以根据店面特性创建子店SKU,并提高连锁店字段名健全分表,便捷货品发布。
在「商品购置流水记录」在表格中,大家可以依据淘宝后台管理订单流程拷贝商品序号,并依据商品序号在商品采购工作流程纪录中寻找经销商连接,协助更有效的向经销商下单和交货。
03
照片材料管理团队
在这样一个团队中,你能梳理每一家店铺的商品照片,系统化梳理艺术家日常工作中,使图片种子的共享方便快捷。
能通过「店铺图片」团队文件夹,高效管理各门店淘宝买家秀、发布照片等。
建立「美工设计UI」团队文件夹系统化整理艺术家工作中,把产品和情景材质存放,不会再搞混。您也可以根据实际操作必须独立设置图片和创意文案文件夹,这样有利于检索与使用。
也可以通过PC端的【WPS百度云盘,快速上传图片文件到公司,统一存储全国各地收集到的网络资源「共享图片种子」在团队文件夹中,网络资源共享方便快捷。
04
客户服务管理团队
在这样一个团队中,大家可以和同事共享顾客服务培训材料,系统化整理顾客服务成员日常工作中,追踪顾客服务成效的转换,然后进行科学合理的绩效评估。
在「培训课件」在团队文件夹中,新人培训、售前售中售后流程优化、在线客服演说梳理等相关信息的共享能通过共享客服培训数据信息合理进行,并逐渐沉积为在线客服知识库系统。
在「每日排班表备案」团队文件夹中,能通过在线客服每日排班表申请表,进行日常工作中。
服务人员可以通过日常值班表管理方法,确立责任归属;
售后工作可以通过协作退换申请表高效率进行;
根据税票登记和难题明细表解决客户问题,提升服务质量。
在「绩效考核」在团队文件夹中,顾客服务绩效考核可以在网上进行。
根据绩效评分、业绩考核清算、薪水提成等表格统计顾客服务指标销量数据,从而形成月提成和薪水财务会计,创建评价机制,提升职工对工作的热情。
灵便应用以上模板,提升团队合作意识,轻轻松松翻倍工作效能不是事!