新时代国家治理创新发展与现代化之路社区论坛在京举行

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十九届全国人民代表大会报告指出，要提升改革创新自主创新能力，维持开拓创新的奋斗精神，敢于联系实际创造力推进工作，擅于利用大数据技术和信息方式展开工作。提升政府网站工作中对提升政府决策的科学民主建设能力和行政部门权力运行的法发挥了很重要的作用。它在推动行政体制转、基本建设人民满意的服务政府层面发挥了不可替代的效果。

近日，由清华国家治理研究所举办新时代国家治理创新发展与现代化之路社区论坛在北京举行。社区论坛发布《2017年中国政府网站绩效评估汇报》，以415个各个政府网站（包含部委局、省、市自治州、市）为调研对象，汇总了政府网站建设中工作经验和困惑，给出了意见与建议。今日，小编将带大家掌握怎样在新时代建设和优化政府网站，如何有效为人民群众和客户服务。

中国政府网(图片来自网络)

政府网站的高速发展背景和发展趋势

现阶段，全国各地政府网站正常运转优良，信息升级维护保养立即。2017年，中办国办机构全国政府网站抽样检查达标率做到94%之上，北京市、天津市、海南省、新疆建设兵团网站抽样检查达标率持续三个季度维持100%。负责人和策划者的责任心显著提升，政府的权威和信誉度获得了非常好的维护保养。

在今年的6月，中办国办制定并发布《政府网站发展指南》，初次从国家方面对我国政府网站的建立、管理方法与发展展开了统筹规划，为以后3-5年国家政府网站的井然有序持续发展给出了基本纲领、整体性、系统化和规范化的明确规定。

政府网站基本建设及管理将出现下面发展趋势特点和：

规模化发展趋势。政府网站的规模化将转变过去小零散的局势，凝聚合力，资源整合，打造出影响力强、安全防范能力强大网站。

智能化发展趋势。智能搜索、智能问答、自动识别等关键技术将更改单边信息公布的应用模式，使政府网站作用更优秀，应用更方便。

融合发展趋势。作用支持和社会发展信息服务平台结合，具体内容提供行为主体与群众客户结合，沟通的方式与移动智能终端运用结合。

感受特点。未来政府网站不会再是一样的，反而是千人千网。不同种类的客户将采取个人和公司独家代理首页享有人性化、方便快捷的政府服务。

响应性特点。响应性设计方案使政府网站变成客户的好伙伴，实时融合政府网站环境网络资源，尤其是业务核算网络资源，让用户能及时获得环境单位人员的协助。

中国智库特点。利用后台管理统一资料库，客观性量化评价各个部门的决策部署，进行信息公布、讲解回应、服务服务、互动交流沟通交流等相关工作，为改进工作提出建议。

政府网站的评定、评定

政府门户网站的建立管理能力能从信息公布、政策措施、沟通交流、政府服务、展览设计、监管六个指标维度进行评价。

清华国家治理研究所所提供的我国政府网站鉴定的一般指标值

以省、市、自治州一级政府网站为例子top10。

依据指标值，对国家部委门户网网站开展得分和评定top10。

政府网站存在的不足和改进方案

现阶段，政府网站基本建设更新环节中仍然存在一些短板问题。最先，在信息公布层面，仅有12%的政府网站给出的数据对外开放服务项目。仅有3个部委局网站有数据开放栏。有一些对外开放数据较为旧，有一些不足全方位。二是政策措施，现行政策文件解读占比广泛比较低。8个下列部委局网站占95%，省部级网站占90%，市级网站占85%。第三，在沟通交流这方面，62%的政府网站并没有整理了疑难问题，78%的网站不按照主题风格、单位等层面进行筛选，37%的网站在2017年没更新疑难问题。第四，在政府服务层面，近50%的网站办事指南无法与报表、咨询和政策法规紧密结合；申请注册、公积金房贷、经济实用房申请办理等关键服务项目栏不断更新的政府网站不得超过20%。

从这几点考虑，大家可以在以下几方面勤奋，积极主动高效地基本建设和优化政府网站。

提升职责权限，提高工作效率。主管单位应承担政府网站的整体规划、监管和评定；主办方需承担科学整体规划、执行组织建设、保持健康发展趋势、强化安全管理的工作职责；主办方应承担内容编辑和技术运维，保证网站服务平台的安全性、平稳、高效率运作。

逐一榜样确诊，确立缺点与不足。紧紧围绕国务院令对网站展现标示、内容栏、平台功能、网页标签、信息连接、管理方法、运维系统机制建设的明确规定，设计方案查验工作表格，常态化开展逐一调研、诊断剖析，系统梳理网站的具体情况。

加强资源整合，推动集约化建设。创建统一的信息网络资源数据库系统，保证信息立即、靠谱、详细、权威性。积极推动信息共享资源规模化，根据信息网络资源数据库系统、电子器件许可证书数据库系统和统一的身份验证管理体系，防止公司和群众双头，完成政府服务的一网和全国各地数据漫游。

技术创新运用，改善用户体验。努力将公司和群众像网购一样方便快捷。利用大数据分析技术动态监控及管理人群客户浏览个人行为，科学规划布局展现网站网络热点频道和网络热点信息；借助人工智能技术、文本挖掘等技术，快速反应客户即时回应、检索即服务、迅速验证等服务。

简化设计设计风格，标准展示方式。要遵循简约、清爽、大气设计原理。频道设定与网页页面层级的关联不可繁杂，网站频道地形图应科学设计方案，让消费者迅速掌握网站的内容空间布局。

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