新创建电管家精确服务方式 用户放心工作经验性价比高关键在于放

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国网公司做为改进电力获得的责任单位，在国务院部署下，全面开展了电力获得方便化改革创新。绵阳供电公司的电管家等服务方式是国网公司电力获得方便化改革服务提升经营环境实践探索真实写照。2018年，绵阳供电公司真真正正为社会化顾客减少了1.54亿元的水电费。

新创建电管家精确服务方式 用户放心工作经验性价比高

关键在于放心！百盛集团四川地区经理武磊在谈及用电量的体验时，对电管家的服务水平十分满意。在今年的，绵阳供电公司派遣了一支更专业的‘电管家’精英团队，依据大家在绵阳俩家百货商店的耗电情况，给我们量身定做了本年度电力交易市场方案。依据大家在绵阳的两大购物广场1月和2月的耗电量，预计今年我们将要节约134万元水电费。”

据悉，2018年，绵阳电力网打造出了专享电管家精确服务方式，建立了职业、做兼职电管家978人，和客户设立了全天、点到点强大的联络，为用户提供免费在线咨询、电力步骤专业知识、电力数据交换等一揽子服务和订制、人性化、个性化额外服务。全年度，三个城镇供电系统完成零投诉，10个乡镇供电所完成零投诉。与此同时，示范点执行管理看板责任地管理与接单服务方式，绵阳市区单独电管家服务水平超过2.8万家。

智能化系统供电系统服务 优化办电阶段用户少跑腿

自2018年至今，绵阳供电公司营销推广智能化供电系统服务，推动线上汇报、近期文件和线上支付的完成。通过一年的高速发展，理清了机制和系统软件，全方位减少了用户电文安装解决期限。据调查，2019年3月底前，低电压非居民用户、髙压单电源(10kV)用户、髙压双电源开关(10kV)用户、压单电源（10kV）用户25个工作日、髙压双电源开关（10kV）用户40个工作日。

另一方面，绵阳供电公司在优化办电阶段层面进行了加减法。中小企业、低电压业务流程、髙压业务流程各自简单化到2、3、4个过程，完成了80%的低电压业务流程一次不跑和50%的高压业务流程最多跑一次。

多种渠道积极公布政策信息 助力企业了解指示精神

2019迄今年，四川省依次发布《四川省人民政府关于深化四川电力深化改革的举措建议》、《2019年四川省电力市场化交易实施意见》、《2019年我省电力均衡计划方案》、《环保节能生产调度电力生产规划》等一系列建议和计划方案，为四川用户进一步给予政策指导，减低用电量成本费，提升用电量满意率，但愈来愈系统化、标准化的电力社会化让许多公司吃不准、拿不透光。

据绵阳市经济和信息化局详细介绍，在今年的，绵阳将采取召开工作会议、举办培训、运用网址、报刊等多媒体系统方式，积极主动公布政策信息，勤奋助力企业了解指示精神，享受政策公布市场红利。

绵阳国网供电公司都将积极搞好政策宣传组织实施，连动县供电公司、城镇供电系统公司办公室，贯彻落实老百姓义务，大力开展电力交易市场政策宣传执行，保证满足条件的用户了解政策。除此之外，创新机制将根据自已的集体所有制电力销售网站，为用户给予政策咨询、申请注册帮助、方案测算、电力代理销售等一揽子服务，保证电力社会化的政策最后一公里。（李珺）