外卖送餐评价和管理方法

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我放前一篇文章中写了一篇有关外卖送餐评价和管理方法的帖子。能够更供大家形成自己的回复模板，我专门找到一些出色的回应，能直接取走。

夸奖回复模板

1.感谢您的认可与支持！大家竭尽全力为您带来比较好的用餐感受，并不断保证质量。大家一直在路上！期待您下一次到店里！

2.亲爱的客户，感谢您对咱们的评估和适用。在我们用心烹调的菜式获得你的大力支持和毫无疑问时，这就是我们最快乐的时刻。你的大力支持和毫无疑问能让我们走的更远！期待您下一次赶到店铺！

3.一流食材制造出一流的美味可口！大家坚持使用最新鲜的食材烹制最美味的菜肴，只要我们想给你带来比较好的用餐感受。你称赞是对我们最大的一个激励！随时欢迎下一次到店里！

4.感谢你，大家质量以及服务项目始终不会让你输。特别感谢！

5.亲爱的顾客，你赞扬是对我们最大的一个激励。再度感谢您对咱们门店的适用。祝你吃的开心！

6.我们自己的追求完美不仅是让你吃饱了，也让你吃的健康舒服。你每一个人都一定要大家店前行的极大驱动力！

7.感谢您对咱们店铺菜式的肯定！我们一直追求完美人间美味的质量。您的大力支持和信任将让我们走的更远！

8.亲爱的客户，感谢您对咱们门店的评估和适用。在我们用心烹调的菜式获得您的认可时，这就是我们最快乐的时刻！期待您下一次到店里！

9.一流食材制造出一流的美味可口！无论气温多么槽糕，距离有多远，我们都要把热腾腾的食材给你。你赞是对我们最大的一个激励！

10.感谢您的认可与支持！大家竭尽全力为您带来每一顿饭的绝佳用餐感受。大家一直在努力保证质量！

11.世界上二种知识是最浪漫迷人的。第一句是我喜欢你，第二句是你家菜真好吃。……客官，你看看这样好不好，之后你觉得第二句，然后我就说第一句。^.^

12.感谢你在百忙之中给大家的评价。来看你也很适用我们的店，很高兴认识你，多关心，也是我们的初心。XXXXXXX这是我们的联系电话。如果你在今后的用餐环节中有什么问题和宝贵建议，请联系我们，我们也会妥善处理。

13.你认可和肯定，真实语句，使我们情不自禁的增坚定的信念。完美菜式和最高服务水平是我们的宗旨.我们将要努力做XX(地区)餐馆第一品牌。XXXXXX这是我们的联系电话。如果你在用餐环节中有什么问题与建议，请与我们联络。

14.我真的很抱歉没有给你一顿满意的饭。我们自己的每一顿饭全是立即吃的东西，这可能是因为外卖小哥在派送全过程中加班所造成的。如果你在未来吃饭的时候并没有准时尽量及时向大家联络XXXXXX给您处理。热烈欢迎再度点单，祝你生活开心。

15.谢谢你的五星好评。XXX全体人员祝你工作五星，工作中五星，人生道路五星。祝你工作愉快，诸事顺利XXXXX这是我们的联系电话亲在用餐环节中有什么问题和中肯的建议热烈欢迎联系我们。

差评回复

漏送货：

1.亲爱哒，十分感谢您的光顾。你的意见反馈一定要我的工作忽略，向大家您表示歉意。下一次购买时一定要注意。我们也会填补缺乏的菜式。与此同时，欢迎你在用餐环节中随时随地通过微信联系我们。我们也会妥善解决，期望下一次会给您一个令人满意的用餐感受。祝你生活开心，感谢！

2.最先，十分感谢您对他们的适用。这是我们的粗心大意。大家必须努力改善的！假如下一次产生这样的事情，大家可以联系订购电话。大家会提供工作人员把他给你。请理解并祝你生活开心~

3.我真的很抱歉。外包装工作人员在外包装时错过它。下一次有什么情况能够装包XXXX，我们将要在第一时间帮我们亲戚摆脱困境。祝我们亲戚生活开心

菜肴难题(菜中有脏东西等。

真的对不起，这就是我们很严重的渎职。己经处罚了相关负责人。与此同时，我们将要加强业务培训，避免该类事儿再次出现！祝你生活开心，热烈欢迎下一次光顾。

菜式不合口味：

你好，我就是XX店家，真的对不起，我们自己的食材不适合你口味。下一次你去店内用餐，也可以试试大家最热门的食材，或者我推荐给大家。感谢你，祝你生活开心

外卖送餐慢了：

1.抱歉耽搁了自己的时间。下午高峰时段订单较为集中化。菜都是锅子炒的。假如下一次方便的话，提早1.5多小时订明配送时长。我们会在左右15分钟送到。期待您的了解。我们一直在提升。欢迎走进下一次。祝你生活开心。

2.亲爱哒，谢谢你的意见反馈！假如碰到这样的难题，可以打电话XXXXXXX,我们也会尽早给您拆换菜式，同时向瑞蚁举报为您外卖送餐的送餐你损害！还记得联系我们！嗯~~/

3.亲爱的客户:您好！抱歉使你等了好久。请不要担心。对你而言前去反应的问题，我很抱歉让你带来了不太好的用餐感受。大家改正并不断提升服务质量。再给你添了不便。再度感谢您的大力支持。祝你一切顺利！

4.抱歉让你带来不愉快的事的用餐感受。尽管配送精英团队比之前技术专业得多，但高峰时段订单管理还是不要立即。真的对不起配送员，我会继续和配送团队沟通。我也期待她们快点儿，勤奋送至你手里。谢谢你的支持。

饭食凉了：

1、十分非常抱歉，今日很冷，送至你手里没有那么绝缘层，也有可能是外卖小哥的主要原因，假如你有微波炉可以加温。下一次我们将要改善这种情况！

2.真的对不起，我们也会想办法解决这种情况。天气越来越冷，配送时间越久，食材就越冷。下一次碰到这种情况立即联系我们，大家又送了一份以往，确实非常尴尬。XXXXXX这是我们的手机，下一次请立即联系我们，大家帮我解决，祝你生活开心！

料汁遗撒：

亲爱哒，我很抱歉美食是由外卖小哥提早送出的。己经在追责外卖小哥的职责，也抱歉让你带来不愉快的事的用餐感受。己经优化了这种事情。大家期待您再度来我们自己的店铺，看到我们提供服务的转变。祝你生活开心！

提早外卖送餐：

1.亲爱哒，你好，十分感谢您的光顾。订单信息有明确规定的配送时间段。外卖小哥抵达店铺后，我们应该在规定时间内用餐，但我们将要与饿了么配送部门配合您的现象。希望下一次能够给你一个令人满意的用餐感受。祝你生活开心。特别感谢。

2.亲爱的客户们，十分感谢您对他们的提议。我来为这种情况让你用餐带来的麻烦致歉。我们将要对您的建议进行一定的整顿。我是大王电话负责人XXXXXXXXX，以真诚心平气和的等待你再度用餐！

外卖送餐慢：

1.真的对不起，店家用餐迅速。外卖送餐工作人员可能耽误不少食材。我们也会对于此事发出信号。如果你有什么问题，最好提前联络XXXXX，我们也会在第一时间处理亲戚的难题，期待亲朋好友不能给二星。大伙儿相互理解，祝家人生活开心。

2.我真的很抱歉没有给你性价比最高的用餐。我们自己的每一餐饭全是外卖小哥立即出饭后第一时间出餐。大家无奈的加班加点，身负不好的评论。请尽快联系我们XXXXXXX一同核查外卖小哥信息内容一定为您一个令人满意的解决，将来用餐过程中遇到一切请亲尽量第一时间联系我们帮你们解决困难。热烈欢迎再度点单，祝你生活开心。

差得分，未写原因：

亲爱哒，看到这个二颗1分1星，大家眼中确实辣辣的，心里很痛(ノへ~，)，亲朋好友务必明确提出其他问题，我们也会改善~

调侃厨具：

亲爱哒，您好，非常感谢你的光顾，看见你的意见反馈十分吃惊，大家都采用符合我国有关质量检验标准，将通告经销商查验全部库存量，要不是出现意外会勒令有关单位处理决定，相信大家工作的态度，期待下一次能够给你一个令人满意的用餐感受，祝你生活开心，感谢！

净重不够吃:

真的对不起，~重量不足你吃，真的很抱歉！大家重量严格执行规定执行，（菜式叙述也是有净重叙述）。如果你觉得这一总数不够，下一次记录下来，我们也会竭尽全力给你增加一些总数！希望有你的不断适用。XXXXXXX如果你有什么问题和宝贵建议，请联系我们。

通用性类：

真的对不起为您带来的麻烦，高质量服务就是我们一贯的向往，欢迎来电：XXXXXXX，大家也会给你一个令人满意的回答！

2.感谢您的光顾。我很抱歉为您带来不愉快的事的用餐感受。我们将要马上改正你的反映问题和建议，并不断追踪和优化。大家期盼着荣幸再度为你服务。

3.尊重的你好，真的对不起为您带来不愉快的事的用餐感受，XX己经解决了事情，为您带来了不方便。请原谅我大家。大家期待您再度赶到我们自己的店铺，看到我们提供服务的转变。祝你生活开心！

4、（三星和四星有提议）尊敬的客户，你好！十分感谢您的意见反馈，因为你工作缺点，不能让您令人满意，大家非常抱歉！我们将要采取相应的举措来改善，期待您再度赶到店铺，看到我们提供服务的转变，感谢！

5爱情的顾客，己经看见了你意见反馈，这为你带来了不便，非常抱歉！与此同时，大家也十分感谢您对他们的理解与支持，我们将要采取相应的举措来改善，期待您的再度光顾，看到我们提供服务的转变！祝你生活幸福快乐，幸福快乐！

6、（1星-3星不建议）亲爱的客户，感谢您对他们的点评，如果你觉得我们自己的菜不符你的口感和服务不到位能让您令人满意，大家可以给大家点评或联系我们的在线客服，明确提出您问题，我们将要实时跟进和改正，提升服务质量，期待为您带来更加好的用餐感受。针对为您带来的麻烦，请原谅我，欢迎你下一次来！

实际上，有一个非常最简单的方法，去一些好的外卖商家，看看你们的回应具体内容，拷贝坚信每个人都哦！