移动互联网平台开放模式案例:淘宝打造电子商务生态系统

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移动互联网平台开放模式案例：淘宝打造电子商务生态系统

在开放方面，淘宝无疑是中国最好的。淘宝自诞生之日起就是一个开放的平台。只要你的商品合法，你就可以在淘宝上销售。只要你有能力，你就可以在淘宝上提供服务，无论是模特摄影、快递、客户服务培训等。

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淘宝开放平台（Taobao OpenPlatform，TOP）是指由淘宝网提供的，面向第三方的开放式电子商务服务基础服务框架，旨在以开放API形成多接口开放平台，吸引大量合作伙伴聚集成商业生态系统。

淘宝推出了一个开放的平台，就是向有需要的消费者、商家、开发者、社区媒体和各行各业提供一系列电子商务基础服务，如水、电、煤等。这是大淘宝战略的精髓，其实质是坚持平台开放。为推进大淘宝战略，2011年定位为淘宝开放年，淘宝提供3亿元支持资金帮助开发商成长，淘宝在卖家业务、买家业务、无线、物流等领域，引进第三方开发商、企业、服务提供商，共同促进电子商务生态系统的快速健康发展。在原有PC在端卖家类应用开放的基础上，第三方业务全面向买家和移动领域展开。到 2010年底已开放300个API，每天调用7亿次，注册合作伙伴11万人，在线运营应用3亿次 使用应用卖家1000万 卖万，卖家收入1 650 万。如今，淘宝已成为中国最大的电子商务网站，2012年淘宝交易量突破 1 2012年双十一节交易额达到万亿元 191 亿元。淘宝通过平台开放，构建了庞大的电子商务生态系统，从而改变了主流的社会生活方式。

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可以看出，淘宝平台的开放是从IT类卖家服务领域，然后延伸到卖家服务领域，再扩展到买家领域；另一方面，淘宝平台是从PC端的开放向无线开放拓展。

现在淘宝上诞生了很多明星插件，比如淘掌柜、淘里淘外等等 SNS 视频服务、试衣间、Nokia Widget、淘宝手机购物等应用。

阿里巴巴的使命是让世界上没有困难的业务。淘宝基于这一任务为大多数中小企业提供了一个共享平台。今天，淘宝为中小企业提供免费服务IT服务，利用互联网技术武装，同时为大多数中小企业提供金融服务，解决融资问题，目的是在淘宝平台上留下越来越多的中小企业。

从淘宝盈利模式来看，主要来源有:

（1）通过支付宝获利。淘宝的大部分交易量都是通过支付宝完成的，依靠支付宝的巨额预付款、沉淀资金和支付宝的信用体系。

（2）通过提供在线广告获利。目前，广告是淘宝收入的主要来源，如淘宝推出商业品牌Banner还有按点击量和成交量付费的广告。

(3)通过为商家提供增值服务费。比如卖家推出的有偿窗口推荐位、店铺管理、装修工具、小艾分析等。

(4)技术服务费由商家一次性支付。

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多年来，淘宝开放平台真正为卖家和买家创造了价值，也使淘宝服务更加完善，平台更具吸引力。以唐狮服装官方旗舰店为例。在进入淘宝开放平台之前，日常订单处理能力是 600 单左右，接入后达到 1 500 单以上；接入后工作人员由； 4 人缩减到 1 人；由于交货不及时，退货率从原来的15%降低到不到0.1%，客户满意度大大提高。

总结淘宝开放平台的成功经验，总结为：开放思维，保持平台开放的公平性和原则；向合作伙伴开放用户数据、用户关系、流量等核心价值；双赢合作，让合作伙伴成长；始终坚持客户第一的理念，实施；确保API调用数据的成功率、稳定性和安全性。

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