为何大网站的客服外包公司项目经营不成功?经典案例

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为何大网站的客服外包公司项目经营不成功？经典案例

**尽管公司客服项目经营规模并不大，但招标方名气非常高，归属于腾讯官方领域。

自然，在价格下降后，主要有两种挑选：一种是项目不挣钱，等候第二年的涨价；但风险性也较大，由于项目方有可能在第二年寻找比较便宜的公司来执行项目。第二种挑选是盈利；这可能导致项目kpi一直未达标，流动率大，项目经营难度高。

项目剖析：

1.最先，价钱过低，这也是直接原因。由于像这个知名网站这种项目，项目知识库系统非常大(像词典一样厚)；项目要求严格，工作强度大，工作难度大，规定员工平稳。假如员工不可以平稳，项目就不可以实际操作。怎样平稳员工？其实很简单，便是员工薪水300元，商业保险2000元，业绩考核500元，员工成本5500元。假如房租500元，计算机损害200元，员工成本6200元。我们自己的价是6500元，就够成本，不包含无形招骋和团队拓展成本。而且这样的项目，若想做好，价钱一定要8500元。

在这样一个关键因素中，做错事是一步一步的不正确。

任何问题均是由这一原因造成的。比如，要是没有人才梯队，大家都意识到了这种情况。我们为什么解决不了它。如果没有足够的资金找人才梯队，不太可能用做兼职员工薪水招骋贮备主管或贮备主管。立即招骋符合要求的主管。应对这么高的员工流失率，她束手无策。她能挑选的便是离去。

为了能沟通协商负责人，我们应该让负责人坦然地表述别人的想法和担忧，而非老总先讲，那样负责人就没办法表述他的见解。我们应该充足收集意见，坚决贯彻。

3.统筹规划一定要做好，不然也就不会有结论，通常从来不会有方法。

4.在进行任何你没擅长领域时，第一步是效仿并且通过效仿开展自主创新。自身探寻。不成功的成本太高。若是有现成，怎么不效仿呢。

5.主要领导分工合作。每个人务必致力于工作中，要么就是项目规章制度，要不依据职责开展职责分工。我们应该有职责分工和协作，我们都应该有步骤。不必责任不清，抓眼眉和胡须。

6.我们应该提前准备一颗红心和二颗红心图片。在我们有许多买卖时，大家一定要考虑在下雨天应该怎么办。做事时一定要留有后路。鸡蛋不能放到口袋里。